KVKK Aydınlatma Metni

Metin sürümü: 19 Temmuz 2026

Veri sorumlusu

Ad / unvan: Yayın öncesi tanımlanacaktır

Adres: Yayın öncesi tanımlanacaktır

KVKK başvuru e-postası: Yayın öncesi tanımlanacaktır

Veri kategorileri

Ad-soyad, e-posta, telefon, işletme bilgileri, hesap ve güvenlik kayıtları, demo veya destek talepleri, asistan konuşmaları, yüklenen içerikler ve kullanım kayıtları işlenebilir. Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; ödeme kartı bilgileri Xyron tarafından saklanmaz.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; hesap oluşturma, hizmeti sunma, müşteri taleplerini işletmeye iletme, güvenliği sağlama, kötüye kullanımı önleme, destek verme, yasal yükümlülükleri yerine getirme ve hakkın tesisi veya korunması amaçlarıyla işlenir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza şartlarına dayanır.

Aktarım ve yurt dışı hizmet sağlayıcıları

Veriler, hizmetin çalışması için gerekli ölçüde barındırma, veritabanı, e-posta, bildirim, takvim ve yapay zekâ sağlayıcılarına aktarılabilir. Kullanılan sağlayıcıların yurt dışında bulunması halinde yürürlükteki mevzuatın öngördüğü aktarım şartları ayrıca uygulanır. İşletmeler kendi müşterilerine ait verileri sisteme eklemeden önce gerekli bilgilendirme ve izinlerden sorumludur.

Ayrıca; yeni hesap kaydı, demo ve paket talepleri ile hesap silme talepleri, kurulum ve destek süreçlerini yürütmek amacıyla platform yöneticisine anlık bildirim kanalları (ör. e-posta veya mesajlaşma servisi) üzerinden iletilir. Bu bildirimler yalnızca ilgili işlemi yürütmeye yetecek bilgiyi (ör. e-posta adresi, işletme adı, iletişim bilgisi ve talep içeriği) içerir.

Toplama yöntemi

Veriler; internet sitesi formları, kullanıcı hesabı, asistan görüşmeleri, yüklenen dosyalar, entegrasyonlar ve sistem güvenlik kayıtları üzerinden elektronik ortamda elde edilir.

Saklama ve silme

Asistan konuşmaları en fazla 30 gün, demo ve müşteri talepleri 730 gün, güvenlik ve işlem kayıtları 365 gün saklanır. Doğrulanmayan hesaplar 7 gün sonunda kaldırılır. Sözleşme, uyuşmazlık veya kanuni saklama yükümlülüğü daha uzun süre gerektiriyorsa ilgili kayıtlar bu süre boyunca korunabilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme veya yok etme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim ve işleme itiraz haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgi ile talebinizi açıkça belirtmeniz gerekir.

Hesap sahipleri bu haklarını başvuru beklemeden doğrudan işletme panelindeki “KVKK hakları” bölümünden kullanabilir: Verilerimi indir ile hesabınıza ait kayıtları makine tarafından okunabilir biçimde indirebilir, Hesabımı kalıcı sil ile hesabınızı ve bağlı tüm asistan, talep ve konuşma kayıtlarını geri alınamaz şekilde sildirebilirsiniz.

Başvuru

Başvurular yukarıdaki KVKK başvuru e-posta adresine veya veri sorumlusunun adresine iletilebilir. Kimlik doğrulaması için yalnızca talebi sonuçlandırmak için gerekli bilgiler istenir.