Kullanım Şartları

Hizmet kapsamı

Xyron, işletmenin sağladığı ve onayladığı bilgilerle çalışan web tabanlı bir yapay zekâ müşteri asistanı sunar. WhatsApp ve sesli telefon özellikleri ayrıca “yakında” veya “deneme” olarak belirtilmedikçe aktif hizmet kapsamına girmez.

İçerik sorumluluğu

İşletme; sisteme eklediği fiyat, hizmet, görsel, açıklama ve müşteri verilerinin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygun biçimde elde edilmesinden sorumludur. Sağlık, hukuk veya finans gibi alanlarda asistan profesyonel değerlendirme yerine kullanılamaz.

Kullanım limitleri

Paketlerde aylık cevap limitleri bulunur. Limit aşımında hizmet durabilir veya paket yükseltme gerekebilir.

Ödeme, abonelik ve iptal

Ücretli paketler aylık abonelik olarak sunulur. Ödemeler Polar (polar.sh) ödeme altyapısıyla alınır; abonelik her ay, satın alma gününe denk gelen tarihte kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı karttan tahsil edilir.

Aboneliğinizi panelinizdeki “Aboneliği yönet” bağlantısından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar paketiniz açık kalır ve yeni bir tahsilat yapılmaz. Dönem bitmeden iptali geri alabilirsiniz.

Başlamış bir abonelik dönemi için ücret iadesi yapılmaz; kullanılmayan süre veya limit iade edilmez ve sonraki döneme aktarılmaz. Paket değiştirmek için mevcut abonelik iptal edilip yeni paket satın alınır; yeni paket tam ücretle ve tam dönemle başlar. Mükerrer tahsilat ya da bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle paketin hiç açılamaması durumunda ilgili tutar iade edilir.

Tahsilatı süren aktif bir aboneliği olan hesap veya işletme, abonelik iptal edilmeden silinemez.

Yasak kullanımlar

Hizmet; hukuka aykırı içerik, kimlik avı, izinsiz toplu mesaj, güvenlik önlemlerini aşma, başkalarının verilerini yetkisiz elde etme veya sisteme zarar verme amacıyla kullanılamaz. Bu durumlarda erişim geçici ya da kalıcı olarak durdurulabilir.

Yapay zekâ yanıtları

Asistan yalnızca işletmenin onaylı bilgi tabanından yararlanacak şekilde sınırlandırılır; yine de yapay zekâ çıktıları yayın öncesinde işletme tarafından test edilmeli ve kritik kararlar insan tarafından doğrulanmalıdır.

Hesap ve güvenlik

Kullanıcı hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla ve yetkisiz kullanım şüphesini bildirmekle sorumludur. Xyron güvenliği veya diğer kullanıcıları korumak için oturumu sonlandırabilir ya da hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

Hizmet değişiklikleri

Özellikler, fiyatlar ve koşullar ürün geliştikçe güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcıya uygun bir kanaldan bildirilir ve gerektiğinde yeniden kabul alınır.